Wie gut sind wir eigentlich bei unseren IT-Prozessen aufgestellt? Wer das wissen will, greift in der Regel zum bekannten ITIL-Framework als Assessment. Kleine und mittelständische Unternehmen stellen dabei oft fest: zu komplex, zu mächtig, für un-sere Zwecke überdimensioniert. Warum also nicht niedrigschwellig einsteigen? FitSM ist ein jüngeres Framework, das deutlich schlanker und auch günstiger daher-kommt. Und es bietet eine klare Methodik.