Wer einen wirklich guten Service bieten will, muss jeden Aspekt im Blick haben. Wir beraten Sie ganzheitlich, einschließlich IT-Service-Management, Serviceannahme, Routenplanung, Logistik und Faktura.

Welche Ihrer IT-Prozesse sind verbesserungswürdig? Was liegt den Kunden und Kollegen aus den Fachabteilungen auf dem Herzen? An welchen Stellen müssen Ihre Servicekräfte noch zu viele Prozesse manuell durchführen? Wo sind die Prozesse zu wenig integriert und voller Medienbrüche? Ob Sie die Antworten schon kennen oder nur so ein Gefühl haben: Wir helfen Ihnen pragmatisch weiter. Indem wir Ihr Unternehmen und die Situation vor Ort kennenlernen. Auf Basis zahlreicher erfolgreicher Projekte unterbreiten wir sinnvolle Verbesserungsempfehlungen.

Gemeinsam gehen wir so den nächsten Schritt zur Operationalisierung und Digitalisierung Ihrer Serviceorganisation. Stellen Sie sicher, dass jeder Mitarbeiter seine Fähigkeiten voll einbringen kann, statt seine Zeit mit Routinetätigkeiten zu verschwenden. Wo auch immer Ihr Bedarf liegt: Wir gehen agil, pragmatisch und dennoch zielgerichtet vor. Wir empfehlen nichts, was Sie gar nicht brauchen, und begleiten Sie auf Wunsch bei jedem Schritt – vom Design bis zur Umsetzung neuer Prozesse.

Seit 2006

Wir bringen langjährige Erfahrung in der Optimierung von IT- und Serviceprozessen mit. Dies haben wir über die Jahre in zahlreichen Projekten unter Beweis gestellt.