Ob regelmäßige Instandhaltung oder Notreparatur: Der technische Kundenservice ist zwar unverzichtbar, doch investieren wollen die meisten Unternehmen lieber in wertschöpfende Bereiche. Dabei sorgt ein moderner Außendienst für Kundenzufriedenheit – die vielleicht wichtigste Ressource unserer Zeit. Der Schlüssel dafür liegt in intelligenten Algorithmen und Machine Learning, kurz: künstlicher Intelligenz, erklärt SIRIUS-Partner FLS.