Der ausgebildete Industrie-Informatiker und diplomierte Chemie-Ingenieur Heiko Kloss war in den frühen 1990er Jahren als IT-Dozent für Büro- und Chemiesoftware tätig. Sehr bald übernahm er die technische Projektleitung in der Konfiguration und Entwicklung von Archiv-, Dokumentenmanagement- und Workflow-Systemen. Mit dem Eintritt bei SIRIUS im Jahre 2005 fokussierte er sich als Berater auf das Design von ITSM-Prozessen und deren systemtechnische Implementierung in SAP-Plattformen. Heute ist Heiko Kloss in unterschiedlichen Rollen in IT-Großprojekten tätig – als Projektleiter, Moderator und als Coach. Ihm ist wichtig, diese weichen Beraterskills in die Aus- und Weiterbildung einfließen zu lassen. Privat ist Heiko Kloss ein Freund der japanischen Kultur.