Wer einen wirklich guten Service bieten will, muss jeden Aspekt im Blick haben. Wir beraten Sie ganzheitlich, einschließlich IT-Service-Management, Serviceannahme, Routenplanung, Logistik und Faktura.

Welche Ihrer IT-Prozesse sind verbesserungswürdig? Was liegt den Kunden und Kollegen aus den Fachabteilungen auf dem Herzen? An welchen Stellen müssen Ihre Servicekräfte noch zu viele Prozesse manuell durchführen? Wo sind die Prozesse zu wenig integriert und voller Medienbrüche? Ob Sie die Antworten schon kennen oder nur so ein Gefühl haben: Wir helfen Ihnen pragmatisch weiter. Indem wir Ihr Unternehmen und die Situation vor Ort kennenlernen. Auf Basis zahlreicher erfolgreicher Projekte unterbreiten wir sinnvolle Verbesserungsempfehlungen.

Gemeinsam gehen wir so den nächsten Schritt zur Operationalisierung und Digitalisierung Ihrer Serviceorganisation. Stellen Sie sicher, dass jeder Mitarbeiter seine Fähigkeiten voll einbringen kann, statt seine Zeit mit Routinetätigkeiten zu verschwenden. Wo auch immer Ihr Bedarf liegt: Wir gehen agil, pragmatisch und dennoch zielgerichtet vor. Wir empfehlen nichts, was Sie gar nicht brauchen, und begleiten Sie auf Wunsch bei jedem Schritt – vom Design bis zur Umsetzung neuer Prozesse.

Seit 2006

Wir bringen langjährige Erfahrung in der Optimierung von IT- und Serviceprozessen mit. Dies haben wir über die Jahre in zahlreichen Projekten unter Beweis gestellt.

IHRE VORTEILE

Beratung

Wir coachen Sie in allen Bereichen des Service-Managements. Damit Ihre IT-, Service- und Fachbereiche gleichermaßen besser arbeiten können.

Referenzmodelle

Auf Basis langjähriger Erfahrungen in der Beratung von Konzernen und mittelständischen Unternehmen haben wir eine Sammlung von Best Practices und Standards erstellt, von der Sie heute profitieren können.

Etablierte Tools

Setzen Sie effiziente Serviceprozesse mit unserer Hilfe in den wichtigsten Tools auf. Von SAP S/4HANA, SAP Solution Manager über ServiceNow bis hin zu Jira und Confluence.

DAS SAGEN UNSERE KUNDEN

„„SIRIUS hat nachhaltig PUMA’s SAP-Change-Management-Prozesse optimiert.““

DABEI HELFEN WIR IHNEN

Prozess-Assessment & -Optimierung

Erfahren Sie in kürzester Zeit, wie es um Ihr IT- und Service-Management bestellt ist. Und erhalten Sie klare, sofort umsetzbare Empfehlungen, wie Sie Tools und Prozesse verbessern können.

IT-Service-Management (ITSM)

Unsere ITSM-Spezialisten konzipieren auf Grundlage Ihrer Ziele leistungsstarke Serviceprozesse, die zu Ihrem Unternehmen passen. Natürlich bestens integriert in Ihre bestehende Organisation.

Customer Service Management

Gemeinsam mit uns verbessern Sie die Prozesse zur Definition, Vermarktung und zum Betrieb von Services und Produkten für die Endkunden. Ganz gleich, um welchen Teilbereich es sich handelt.

SAP Solution Manager

Verwalten und steuern Sie Ihre SAP-Landschaft so effizient wie möglich: Wir befähigen Ihr Team, die Möglichkeiten des lizenzkostenfreien SAP Solution Managers vollumfänglich zu nutzen.

ServiceNow

Gerade für die typischen ITIL-Prozesse setzen immer mehr Unternehmen auf die Leistungsfähigkeit von ServiceNow als Cloud-Lösung. Wir helfen Ihnen dabei, die Software für Enterprise Service Management (ESM) nahtlos in Ihre IT-Landschaft zu integrieren.

FAKTEN, HINTERGRÜNDE, MEINUNGEN

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