
Jira Service Management ist eins der zwei wesentlichen Produkte von Atlassian. Jira Service Management richtet den Fokus auf das Management von IT-Services und den Kundensupport.
Jira Service Management ist eins der zwei wesentlichen Produkte von Atlassian. Jira Service Management richtet den Fokus auf das Management von IT-Services und den Kundensupport.
Mit spezifischen Funktionen für das IT-Service-Management (ITSM) bietet Jira Service Management umfassende Lösungen für Incident Management, Problem Management, Change Management und Service-Level-Management. Dank der Unterstützung von ITIL (Information Technology Infrastructure Library) können Unternehmen bewährte Praktiken nahtlos implementieren. Die integrierten Self-Service-Portale ermöglichen es Endbenutzern, Anfragen zu erstellen und deren Status zu überprüfen, was die Kundenzufriedenheit signifikant steigert.
Jira und Confluence von Atlassian sind hochgradig anpassbar und flexibel. Benutzer können benutzerdefinierte Workflows, Felder und Dashboards erstellen, um ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen. Durch die umfangreichen Integrationsmöglichkeiten können Sie problemlos mit DevOps-Tools, Kanban Boards, Continuous Integration-Systemen und anderen Anwendungen interagieren. Dank der großen und aktiven Atlassian-Community profitieren Sie von einem regen Austausch über Best Practices und schnellen Lösungen für Herausforderungen.
Jira Service Management eignet sich somit ideal für umfassende Lösungen im Kundensupport und darüber hinaus.
Patrick Julius Business Unit Manager ITSM
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