SAP Solution Manager

SCHÖN, WENN’S EINFACH LÄUFT.

Trotz steigender Nutzung wird selten das vollumfängliche Potenzial abgerufen. Der SAP Solution Manager kann viel mehr, als Sie vielleicht denken. Sie können Funktionen und Tools leichter für sich nutzen. Wir zeigen Ihnen wie!

IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager – einfach und umfassend!

Wir gestalten aus den vorkonfigurierten Prozessen im SAP Solution Manager Ihr individuelles IT-Service-Management. Anwender können so Störungen und Serviceanfragen einfacher melden. Alle relevanten Systeminformationen werden automatisch gesammelt – das beschleunigt die Lösung deutlich. Bei Bedarf integrieren wir außerdem den Helpdesk eines Drittanbieters.

Der SAP Solution Manager ermöglicht benutzerspezifische Workflows, Organisationsmodelle, Benutzerrollen und Oberflächen sowie automatische E-Mail-Benachrichtigungen und ein Reporting. Hinzu kommen Standardfunktionen wie Berechtigungsverwaltung, Eingangs- und Ausgangskanäle, ein Nachbearbeitungs-Framework und das Anpassen einzelner Felder ohne Coding.

Somit bietet der SAP Solution Manager alle Möglichkeiten, um die Prozesse von Demand Management über Change Control bis zu Release Management und Deployment integriert aufzubauen und effektiv zu nutzen. Im Service-Operations-Bereich kann er seine Kernkompetenzen in den Bereichen des Monitorings, Incident Managements, Request Fulfillments und der Abbildung eines Servicekatalogs voll ausspielen.

Application Lifecycle Management mit dem SAP Solution Manager

Selbst SAP-Profis ist häufig nicht bewusst, in wie vielen Bereichen der SAP Solution Manager sie unterstützen kann. Die meisten kennen und nutzen lediglich die typischen Funktionen, mit denen sich SAP-Lösungen implementieren und überwachen lassen. Der SAP Solution Manager bietet im Rahmen des Application Lifecycle Managements (ALM) eine integrierte Plattform für den gesamten Lebenszyklus von SAP-Anwendungen. Dies umfasst Anforderungsmanagement, Projektmanagement, Change und Release Management, Testmanagement sowie Dokumentation und Wissensmanagement. Durch die Unterstützung von technischem Monitoring ermöglicht er eine effektive Überwachung der Systemleistung und Fehlerbehandlung. Incident Management erleichtert die Erfassung und Behebung von Störungen während des Anwendungsbetriebs. Insgesamt trägt der Solution Manager dazu bei, die Effizienz und Qualität bei der Entwicklung, Bereitstellung und dem Betrieb von SAP-Anwendungen zu verbessern. Das Application Lifecycle Management mit dem Solution Manager legt den Fokus auf die On-Premise-Installation, bietet aber auch Möglichkeiten in der Cloud. Mit der angekündigten Transition vom SAP Solution Manager zur SAP Cloud ALM zeigt der Kompass des Unternehmens jedoch bereits eine klare Richtung an. In diesem Zuge wird SAP den Mainstream Maintenance 2027 für den Solution Manager einstellen. Es wird danach eine Übergangsphase geben, aber der Fokus des Unternehmens liegt klar auf der Cloud.

Change Request Management mit dem SAP Solution Manager

Der SAP Solution Manager bietet im Change Request Management (ChaRM) integriertes Änderungsmanagement für SAP-Umgebungen. Er ermöglicht einen transparenten und zentralisierten Änderungsprozess von der Anforderung bis zur Implementierung und Überwachung. ChaRM im Solution Manager unterstützt Testmanagement, automatisierte Transportabwicklung und ermöglicht die frühzeitige Identifizierung von Konflikten. Die Plattform bietet einen umfassenden Audit-Trail und Nachverfolgbarkeit aller Änderungen, was besonders wichtig für Compliance-Anforderungen ist. Insgesamt fördert der Solution Manager die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams, standardisiert Prozesse und optimiert den Änderungsmanagementprozess in komplexen SAP-Landschaften. Wir empfehlen Ihnen zu diesem Thema auch unseren Blog-Eintrag.